Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En Silvane, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación de la compra. Durante periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son:

• España: 5 a 10 días laborables.
• Europa: 7 a 15 días laborables.
• Resto del mundo: 10 a 20 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores externos como aduanas, transporte o periodos de alta demanda.

Coste de envío

• Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
• Para pedidos inferiores, el coste se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Silvane, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o trámites aduaneros.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible para intentar modificarla antes de que el pedido sea enviado.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente